Um triste sonho.
Resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
20/05/2026 às 09:57
ID: 249163019
Realizei um sonho, que se tornou rm tristeza, comprei um violão yamaha silent SLG200n TBS
Dia 07-01-26 e dia 22-03-26, tive uma grande decepção o violão simplesmente não ligou, terminei a apresentação cantando karaok no celular, iria realizar outro sonho, comprar uma caixa ativa 12 polegadas da yamaha, mas dessa marca não quero mais nada. No dia 23-03-26, levei o violão para a assistência e até agora só me dão desculpas, dizem que a yamaha não enviou a peça para reposicao e solução do problema, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], paguei caro e estou sendo tratado com descaso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:05
Bom dia,
Prezado Sr. Vavá,
Gostaríamos de informar que nosso SAC enviou um e-mail com mais detalhes sobre a sua solicitação. Por favor, verifique sua caixa de entrada para acessar as informações. Caso não encontre o e-mail, sugerimos que verifique também a pasta de spam.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Yamaha Musical do Brasil.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:48
Fui ressarcido, recebi um novo violão da yamaha, mas perdi a confiança que ele é resistente e confiavel, não sei até quando vai funcionar, pois o outro parou e me deixou na mão, tive prejuízo, receber um novo violão devolve meu investimento no violão, mas não devolve a confiança no produto, só o tempo dirá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5