Atraso na entrega / falta de retorno.

Em réplica

Yamaho

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Presidente Prudente - SP

28/11/2022 às 21:04

ID: 154309799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 15/10/******* realizei a compra do Pulverizador Costal Motorizado a Bateria FT-20DS, com prazo de entrega de 17 dias úteis. Após 30 dias entrei em contato com a empresa via e-mail (15/11/*******) e-mail que consta no site de compra, e não obtive nenhum retorno, em 21/11/******* entrei em contato via fone onde falei com um vendedor Sr. Andre o mesmo nao estava localizando meu pedido e ficou dê me retornar ate o final do dia. Hoje 28/11/******* entrei em contato novamente via fone e o mesmo vendedor me informou que houve um erro no processamento do pedido e que a compra seria enviada ate o final dessa semana, porem no site consta que o pedido ainda nem foi processado, gostaria de uma posição detalhada, pois ja vou realizar o pagamento da segunda parcela e o produto ainda nao foi nem enviado.

Pedido #043710649.

Desde já agradeço.
Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

30/11/2022 às 15:41

Olá, Carla

Como vai?

Conforme tratado com o André, nossa equipe de logística está empenhada em atender sua demanda. Fique de olho nos seus contatos que enviaremos em breve o código de rastreio do produto, pois o pedido já está em processo de separação e faturamento.

Para acompanhar o andamento, por gentileza continue em contato por meio de nossos canais de comunicação:******* e******* WhatsApp.

Atenciosamente,

Equipe Satisfação do Cliente
Yamaho

Réplica da empresa

30/11/2022 às 15:41

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