YAMAKI SUCHI

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Florianópolis - SC

25/10/2021 às 10:35

ID: 131761619

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Péssima experiência! Realizei um pedido no ifood cerca das 22h. O valor da taxa de entrega foi R$19,00, previsão de entrega era das 22:50h as 23:00h, após 23:15h contactei eles no chat do ifood, alegando que o valor da taxa não era nenhum pouco em conta como pra receber o *******. No chat eles alegaram que o valor era justo, em momento algum me deram um novo prazo de entrega ou pediram desculpas pelo atraso. Me ignoraram! Após 1h da manhã, contactei o suporte do ifood, pois já haviam se passado 2h de atraso e o status do meu pedido ainda era "seu pedido está sendo preparado", após eu contactar o ifood, eles cancelaram o pedido. Isso mesmo, cancelaram o pedido 1h da manhã! Onde eu compraria outra coisa pra comer nesse horário? Pq n cancelaram antes? Pq não avisaram no chat que o ******* iria atrasar e por isso eles iriam cancelar? Pq realizam entrega em um bairro onde o próprio colaborador diz que é longe se não conseguem cumprir a previsão do tempo de entrega? Em seguida encaminhei mensagem no insta deles, eles estiveram online, mas até hoje não visualizaram! Enviei mensagem no whats, estou até hoje esperando uma retratação! Um descaso enorme com o cliente, uma falta de respeito gigantesca! Se quiserem ser mal atendidos, podem pedir no YAMAKI SUSHI, pois lá eles garantem que isso aconteça!