YAMARRA FERRAMENTAS

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Belo Horizonte - MG

24/01/2025 às 15:33

ID: 208143699

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No dia 19/01 estava na praia da bacutia em Guarapari - ES, e infelizmente cai no entusiasmo de comprar um conjunto de panelas monaco da linha diamante premium na mão de uma vendedora chamada Yasmin, esposa do Arley, muito convicente, ela nos disse que eles eram revendedores e que estavam apenas com umas poucas sobras de uma exposição que fazem em shoppings, eles eram de Campinas-SP, e fizeram a exposição no shopping Praia da Costa em Vila Velha, e para não voltaram para SP com essas sobras estavam fazendo uma grande oportunidade de venda, por 1.*******,00 parcelado em 12 vezes, com a primeira para ******* dias, e questionamos sobre envio da Nota Fiscal, ela disse que na segunda-feira dia 20/01 ja iria nos enviar a nota fiscal no WhatsApp e também enviaria 01 panela de pressao de brinde. As condições eram ótimas! Nos deu seu contato e esperamos, como não nos chamou, cobramos a nota fiscal, e questionamos o porque da primeira parcela não ter caído para ******* dias mas para o mês que vem, cobramos o envio do brinde da panela de pressao, e só tivemos respostas de desculpas.
Disse para eu mandar email para o atendimento da panelas monaco com os meus dados e final do meu cartão, eu já desconfiado, só enviei meu nome completo no e-mail e o final do meu cartão (4 últimos numeros). O email não foi respondido.
Ela nos respondeu via WhatsApp o seguinte:
"Não poderiam enviar a nota fiscal por ser tratar de produto vendido muito abaixo do preço.
O brinde deveria esperar 20 dias a chegada de container.
E que a parcela para ******* dias já já ia sair do meu cartão e normalizar".
Diante dessas respostas pedimos para cancelar a compra e nos devolver o dinheiro (estorno no cartao), ela disse que iria pegar nosso endereço para mandar retirar as panelas e nós dissemos ok, depois disso ela nos bloqueou no WhatsApp.
Não temos como mais reclamar ou conseguir ressarcimento, fomos inocentes em comprar algo desse tipo na praia e apesar de não termos testado ainda as panelas, nos sentimos enganados, por não receber a nota fiscal e não cumprir com nada que prometeram.
O produto nos foi entregue na praia, menos o brinde (panela de pressao).
Mas não temos nota fiscal e nada mais. Ela disse que as panelas tem garantia de 10 anos, mas como vamos conseguir acionar qualquer tipo de garantia sem nota fiscal que é o direito do consumidor?
O que temos é a frustração de termos sido enganados.