Atraso no envio do Kit Lavagem Automotiva Yamase e dificuldade para cancelar a compra na Amazon
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/10/2025 às 09:56
ID: 229386347
Dia 04/10/2024 comprei pela Amazon Kit Lavagem Automotiva Carro Moto V-Floc Blend Spray Sintra Fast Intense Pano Aplicador Pincel vendido pela Loja Yamase Oficial
Se passou mais de 10 dias, o produto ainda não foi enviado e esta com previsão de entrega para mais de um mês da data da compra.
Quero cancelar e não permite cancelamento. Falei com atendente da amazon e ele também não conseguiu cancelar.
Muita atenção quando forem comprar desse vendedor. Vejam os comentários no side a Amazon.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:29
Olá, André Miranda.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por trazer sua experiência à nossa atenção.
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 04/10/******* e que, conforme informado na própria página do produto na Amazon, o prazo de envio é mais estendido, com previsão de liberação do envio a partir do dia 20/10/*******. Portanto, até o momento, o pedido ainda está dentro do prazo estipulado no momento da compra.
Entendemos, no entanto, sua insatisfação com o tempo de espera e, por respeito à sua solicitação de cancelamento, já acionamos a Amazon para que prossiga com o cancelamento do pedido o mais breve possível.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva até aqui e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar.
Atenciosamente,
Yamase
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 10:38
Resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10