Mercadoria não entregue e jogo de empurra-empurra entre vendedores e Amazon

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua frustração queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.

Verificamos as informações enviadas, porém o número de pedido informado não corresponde ao padrão da Amazon (geralmente no formato 70X-XXXXXXX-XXXXXXX), e por isso não conseguimos localizar a compra em nosso sistema.

Também realizamos buscas utilizando outros dados, como nome do comprador, mas infelizmente não encontramos nenhum registro até o momento.

Para que possamos dar continuidade à análise e te ajudar de forma mais rápida, pedimos por gentileza que nos envie um print da tela do pedido diretamente na plataforma da Amazon, onde constem os dados completos da compra.

Ficamos no aguardo dessas informações para seguir com a verificação e resolver a situação o mais breve possível.