Cadeira descascando o encosto e braços antes de 1 ano de uso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2024 às 09:46
ID: 193997611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, em 28/08/23 comprei uma cadeira com vocês conforme dados abaixo e, antes de completar uma ano, ela está com o encosto e descanso de braço descascando, podem trocar por outro produto? Conforme certificado de garantia enviado junto com a cadeira o item First Year A free replacement of all chair parts or https://******* Dia 24/07/24 enviei e-mail com esta reclamação para vocês para o endereço de trocas e devoluções indicado no site "E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: *******" e não recebi nenhum retorno.
1x Cadeira YAMASORO Presidente Luxo em Couro sintético Ergonômica Regulagem do Apoio de Cabeça e lombar
MARROM ESCURO R$ 1.*******,99
Att,
Silvio Carneiro
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 14:26
Olá, Silvio!!!
Sentimos muito por não termos retornado ao seu e-mail anterior isso não deveria ter acontecido e pedimos sinceras desculpas por isso.
Sobre a sua cadeira, sim, o seu caso estava dentro do período de garantia e queremos avaliar e verificar se seu caso está coberto pela garantia.
Por favor, pedimos que responda nosso contato que nossa equipe realizou pelo WhatsApp no número*******
Se preferir, pode enviar um e-mail para ******* para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Yamasoro
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 11:27
A reclamação foi enviada para o site indicado antes mesmo de inseri-la no Reclame Aqui. O produto é muuuito ruim, assim como o atendimento de vocês que está completado um ano da reclamação.
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 07:56
Produto de baixissima qualidade e atendimento inexistente. Joguei fora.