Negativa de troca de capacete
Respondida
Igrejinha - RS
10/07/2025 às 16:43
ID: 221776409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07.07.2025, fiz uma compra na Yamavale Motos localizada em Taquara de um capacete e uma capa de chuva. Ao chegar em casa vi que o capacete escolhido não coube no bau da minha moto. No dia seguinte, nem 24h após a comora, retornei na loja para realizar a troca por outro modelo que coubesse no bau. Fui impedida pela gerente que alegou com rispidez que aquele havia sido o capacete que eu provei e escolhi. Me negando o direito da troca.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:48
Boa tarde Eduarda, tudo bem? A compra do seu capacete foi realizada na nossa loja, não por internet. Como você saiu usando o capacete (tirou etiquetas), infelizmente não podemos fazer a troca. As trocas dos produtos são realizadas quando algum defeito de garantia, ou se o consumidor não usou/não tirou a etiqueta. Pedimos desculpas pela sua insatisfação, mas infelizmente não se enquadra na política de trocas.