Propaganda enganosa Anúncio promete 48x sem entrada e taxa 0%, mas condição não é cumprida
Não respondida
Viamão - RS
14/01/2026 às 13:50
ID: 237662053
No dia 13 de Janeiro de 2026, vi um anúncio no Facebook da motocicleta Yamaha Lander 250 ABS Connected 2025, onde era informado de forma clara financiamento em até 48x, sem entrada, com taxa 0%.
Entrei em contato com a concessionária pelo WhatsApp (*****), demonstrei interesse e fui atendido por um consultor. Durante a conversa, o valor da moto foi confirmado (R$ 31.990,00) e, ao questionar sobre a condição anunciada (48x sem entrada e taxa 0%), fui informado de que essa condição não procede, contrariando diretamente o que estava no anúncio.
Ou seja, a empresa divulga uma condição extremamente atrativa para chamar o consumidor, mas nega a oferta no momento da negociação, caracterizando propaganda enganosa, conforme o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Anexo os prints do anúncio e da conversa, comprovando a divergência entre a oferta publicitária e a informação passada pelo vendedor.
O que espero da empresa:
Cumprimento da oferta conforme anunciada e a correção da publicidade para não induzir outros consumidores ao erro.