Yampi

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Floriano - PI

15/09/2026 às 13:56

ID: 259117661

No dia 13/09/26 realizei a compra do curso "Máquina de Vendas Realizada", divulgado por Daniel , também identificado como Daniel Fernandes e nas redes sociais como Daniel Fernandes Pro. O pagamento foi realizado através da plataforma de checkout Yampi Pay.

Antes da compra, mantive contato diretamente com ele pelo WhatsApp. Durante a conversa, ele apresentou a oferta do curso, explicou os benefícios do treinamento, ofereceu um desconto para que eu realizasse a compra e afirmou claramente que, caso eu não gostasse do conteúdo, poderia solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, pois esse era um direito meu.

Essa garantia foi um dos principais motivos que me fizeram confiar na compra. Acreditei que, caso o curso não atendesse às minhas expectativas, meu pedido de cancelamento seria respeitado sem qualquer dificuldade.

Após adquirir o curso, comecei a assistir às primeiras aulas. Porém, logo nos primeiros dias percebi que o conteúdo não correspondia ao que eu esperava. Por esse motivo, decidi não continuar consumindo o material e solicitei o cancelamento e o reembolso dentro do prazo informado.

Entrei em contato pelo WhatsApp explicando minha decisão de forma clara e respeitosa. Informei que não pretendia continuar utilizando o curso, que não tinha interesse em prosseguir com o conteúdo e que também estava preocupado com minha situação financeira e os compromissos assumidos no cartão de crédito.

Em vez de atender ao pedido de cancelamento, o responsável passou a mudar o rumo da conversa, insistindo para que eu continuasse com o produto e alegando que eu poderia assistir às aulas no meu próprio tempo. Expliquei diversas vezes que minha decisão já estava tomada e que eu desejava apenas exercer meu direito de arrependimento e receber o reembolso.

Mesmo após deixar minha posição clara, o pedido não foi atendido. Com o passar dos dias, as respostas ficaram cada vez mais escassas até que minhas mensagens deixaram de ser respondidas completamente.

O que mais me causa insatisfação é que a possibilidade de reembolso dentro do prazo foi utilizada como um argumento para gerar confiança durante a venda. Porém, quando exerci esse direito, encontrei resistência, justificativas para não realizar o cancelamento e, posteriormente, ausência total de resposta.

Gostaria de deixar claro que esta reclamação não se trata de um pedido de favor ou de uma negociação especial. Trata-se do exercício de um direito garantido ao consumidor.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que:

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Dessa forma, tendo a compra sido realizada online e tendo eu manifestado meu arrependimento dentro do prazo legal, entendo que meu pedido de cancelamento e reembolso deve ser respeitado, independentemente de qualquer discordância do fornecedor quanto aos motivos da desistência.

Possuo registros das conversas realizadas pelo WhatsApp, incluindo as mensagens em que foi informada a possibilidade de reembolso, as solicitações de cancelamento realizadas dentro do prazo e as tentativas de resolver a situação de forma amigável.

Registrei esta reclamação porque tentei resolver tudo diretamente com o fornecedor, de forma educada e respeitosa, mas não obtive solução.

Solicito apenas o cumprimento do meu direito como consumidor, com o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos.

Aguardo uma solução.