Yampi

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Macapá - AP

04/07/2026 às 20:33

ID: 253106491

No dia 30/05/2026, realizei uma compra em uma loja virtual que utilizava a plataforma Yampi, efetuando pagamento via Pix no valor de R$ 242,97.

O pedido foi confirmado, porém nunca houve envio do produto, código de rastreamento ou qualquer atualização além do status Pagamento aprovado. Os canais de atendimento da loja deixaram de funcionar e o e-mail de suporte retorna mensagem informando que o endereço não existe mais.

Diante da situação, registrei Boletim de Ocorrência n ***** (Protocolo n *****) e também contestei a transação Pix, sem sucesso.

Solicito que a Yampi identifique o lojista responsável, intermedeie a solução do caso e informe quais providências serão adotadas para que eu receba o produto ou seja restituído do valor pago.

Meu objetivo é resolver a situação administrativamente, razão pela qual busco o apoio da plataforma responsável pela intermediação da venda.