Reclamação sobre Acesso à Conta e Atendimento ao Suporte

Question

Estou enfrentando um problema recorrente para acessar minha conta na Yampi. Toda vez que tento entrar, recebo um e-mail com um link de autorização que simplesmente não funciona. O link não é clicável, impossibilitando meu acesso.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes explicando detalhadamente a situação. No entanto, a resposta que recebo é sempre genérica e desrespeitosa, sem resolver meu problema. Me pedem para tentar soluções que já mencionei várias vezes que não funcionam, como acessar via guia anônima ou redefinir a senha. Em vez de me oferecerem uma alternativa viável, como um link funcional ou outro método de login, continuam enviando respostas repetitivas sem sequer ler o que eu escrevi.

Peço que tomem uma providência imediata e me forneçam uma solução concreta para o acesso à minha conta.

Aguardo um retorno com urgência, visto que estão prejudicando meu trabalho.
https://*******
Ana

Accepted Answer

Oie, Ana! Tudo bem?

Espero que esteja bem e com saúde!

Sentimos muito por qualquer tipo de situação negativa. Nosso objetivo é proporcionar as melhores experiências em sua jornada. Conte com a gente pra te ajudar!

Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com você através do número registrado em sua conta do Reclame Aqui. Estávamos acompanhando por aqui e ficamos felizes que tudo tenha dado certo!

Estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços, pode contar conosco para apoiar suas necessidades e garantir que sua experiência com a nossa plataforma seja sempre a melhor possível e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Em casos de dúvidas, você pode sempre nos chamar em nosso suporte especializado e conversar o time, clicando naquele ícone de chat em seu painel ou nos encaminhar um e-mail para *******. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 18h e aos sábados, das 08h30 às 12h.

Atenciosamente,
Equipe Yampi

Reclamação sobre Acesso à Conta e Atendimento ao Suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor