Suspensão sem motivo ou retorno

Oi, Anthony! Espero que esteja bem!

A Yampi possui como um de seus papéis fundamentais, a criação e a manutenção de um ecossistema de e-commerce saudável, tanto para quem vende quanto para quem compra, por isso nós contamos com um time focado na análise e monitorando das lojas que utilizam a nossa solução.

Verificamos internamente e identificamos que seu atendimento foi centralizado em nosso time de compliance, setor responsável por lidar com essas questões.

Reiteramos que a suspensão aplicada em sua conta é definitiva, decorrente de violação de nossos Termos de Uso e, nessa situação, há previsão em nossos Termos de que a Yampi poderá suspender o acesso, sem aviso prévio, se identificar atividades suspeitas. Referida hipótese pode ser verificada através do seguinte link: https://legal.yampi.com.br/termos-de-uso.html.

Gostaríamos de ressaltar, que a nossa equipe analisa constantemente os perfis de nossos usuários, sempre em observância de nossos Termos de Uso, onde estão previstos diversos fatores que podem desencadear essas suspensões. Essas decisões são investigadas minuciosamente, levando em consideração diversas questões e visando a manutenção de um ecossistema de e-commerce saudável.

Entendemos que é uma situação delicada, mas, a resolução é definitiva. No entanto, caso tenha dúvidas, você entrar em contato com o nosso setor de Compliance, pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Yampi