Produto errado

Question

Fiz uma compra de 3 leites de amêndoas (pedido *****) e recebi leite de castanha de caju, além de algumas embalagens danificadas.

Precisava do leite de amêndoas para esta semana, confiando no serviço da empresa fiz o pedido na semana anterior.

Accepted Answer

Bom dia Raquel, tudo bem?
Peço desculpas pelo nosso erro de expedição, somos uma empresa pequena e nossa expedição é feita manualmente, somos humanos passíveis de erros. De qualquer forma, sabemos que é nossa responsabilidade garantir que o cliente receba o produto que comprou certinho.

A embalagem danificada na imagem nada mais é do que uma proteção extra que usamos para caso de vazamentos, um saquinho de plástico biodegradável, não faz parte do produto, é apenas uma embalagem secundária que justamente evitou que o rótulo original fosse danificado durante o transporte. A depender do estado de envio da encomenda ela muitas vezes nem é usada.

Nosso atendimento já esta em contato contigo pelo Whatsapp para providenciar a troca do produto.

atenciosamente,
Daiane Bortolon

Produto errado

Resposta da empresa