Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

13/02/2021 às 23:28

ID: 119625183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei entrar para averiguar meu pedido mas o site deles redireciona para uma pagina toda em Russo, foram hackeados.

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Resposta da empresa

14/02/2021 às 08:45

Bom dia Hélio, tudo bem querido?

Agradecemos pelo aviso, mas nosso site não foi Hakeado. Muitas vezes, quando o site está em manutenção para atualizações, ele fica instável e alguns caracteres podem aparecer desconfigurados parecendo até russo, mas isso logo se estabiliza. Podes entrar no site e fazer seu login com confiança. Como o seu e-mail de cadastro informado aqui no Reclame aqui está diferente do que temos no seu cadastro em nosso site, enviaremos um retorno sobre a situação do pedido no e-mail de cadastro. Ok?

atenciosamente,
Equipe Yamuna

Réplica do consumidor

14/02/2021 às 12:41

Eu sou profissional de TI, eu sei muito bem o q estou falando. Foram Hackeados, quem tem conta nesse site cancelem os cartões de crédito no mínimo.

Consideração final do consumidor

05/03/2021 às 11:35

n

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/03/2021 às 11:50

Bom dia Hélio, querido, tudo bem?
Logo que vi sua mensagem inicial entrei em contato com nosso desenvolvedor web e equipe que cuida do nosso site. Confirmaram que nosso certificado SSL de segurança estava ativo e que esse redirecionamento errôneo que aconteceu no seu acesso foi motivado por uma manutenção que fizemos.

O site saiu do ar durante alguns minutos para editarmos detalhes no código e então retornou.

Os desenvolvedores fizeram testes novamente no domingo para certificar que está tudo certo e confirmaram que sim.

Aproveito para reforçar que nosso site nunca foi hackeado, tampouco teve sua segurança prejudicada.
Trabalhamos sempre com a versão atualizada da plataforma que a cada mês faz melhorias, inclusive de segurança.

Agradeço sua atenção e as conversas que tivemos pelo whats pata também esclarecer tudo.

Bom, ficamos por aqui sempre à disposição para contato sobre esses assuntos porque (resolvemos sempre imediatamente) diretamente pelo nosso e-mail ******* ou pelo nosso whats*******

Forte abraço,
Bernardo Sens
proprietário do Yamuna Artesanal
https://*******