Atraso na entrega e falta de comu..
Respondida
Monsenhor Paulo - MG
17/03/2026 às 13:19
ID: 243518251
Fiz o pedido de um vestido silver dream #***** dia 14/02 com previsão de entrega 12/03, já é dia 17/03 e o pedido não foi nem enviado, tentei contato e eles não respondem ou respondem que já vai ser enviado, e nada! Se atrasar muito não vai chegar para o evento que preciso dele e vou precisar devolver.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:11
Olá Raissa!
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra. Entendemos a sua preocupação devido à proximidade do evento e sentimos muito pela sensação de demora durante o processo.
Nosso prazo considera o período de produção da peça + envio, já que trabalhamos com peças confeccionadas especialmente para cada pedido. Sobre o atendimento, reconhecemos que houve uma demora no retorno e já estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e suporte aos clientes.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.