Atraso na entrega e falta de comunicação após pagamento de frete expresso
Respondida
Castanhal - PA
17/03/2026 às 11:59
ID: 243507395
Fiz uma compra dia 23 de fevereiro, paguei o frete azul na hora da compra, dizia q era 5 dias para confeccionar com previsão de entrega dia 04/03 porém quase 1 mês depois ainda não recebi meu pedido mandei email não obtive resposta, mandei msg no WhatsApp falaram q já tinham enviado e q já iriam me enviar o código porém isso já faz 2 semana e até o momento não me mandaram o código mandei msg novamente porém ninguém responde acredito q tenha q atualizar os métodos de entrega pq pagamos mas caro na entrega para chegar mas rápido e a loja não entrega no prazo
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:06
Olá Jullyana!
Verificamos o seu pedido e identificamos que a entrega foi realizada dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo estimado para entrega considerava o período de produção + transporte, conforme descrito no pedido.
Entendemos sua preocupação em relação às atualizações do rastreio e comunicação durante o processo, e sentimos muito caso isso tenha causado insegurança. Estamos sempre buscando melhorar nossa experiência de atendimento e logística para que tudo aconteça da forma mais clara e ágil possível.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.