Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2025 às 15:37
ID: 220626483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um vestido no site da loja no dia 08/06 com previsão de entrega para o dia 23/07, realizei esta compra com o objetivo de usá-la em meu aniversário, porém meu pedido está atrasado e desde o dia da compra não recebi nenhuma atualização sobre o meu pedido!!, busquei posicionamento na plataforma do Instagram da loja e do Yan e não recebi nenhuma resposta, além de mandar no WhatsApp, cuja a resposta demorou muito e me disseram que enviariam o link de rastreio mas até agora não recebi e nem obtive resposta a respeito do questionamento. Meu pedido está supostamente atrasado devido um prazo que eles não pediram por conta de um bordado, se eu soubesse que demoraria além do prazo exposto no site não teria realizado a compra pois eu precisava dele para levar em uma costureira para ajustes. Falta de comunicação e consideração com o consumidor, extremamente decepcionante.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2025 às 12:42
Olá Sophia! Tudo bem?
Infelizmente os correios está passando por uma greve devido o não pagamento dos funcionários e isso está afetando as entregas, e nossa equipe ficou sobrecarregados!
Além disso, o vestido Joana pedimos um prazo de produção que deixamos na descrição do anúncio!
Mas verifiquei que o pedido foi enviado por motoboy e já foi entregue para você!
Queremos ver você arrasando de YA
Estamos a disposição !
Att, equipe Yan Algarte
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 13:10
O atendimento foi extremamente cordial e satisfatório em relação aos meus questionamentos!o Yan e a equipe dele são extremamente talentosos e as peças dele são impecáveis e lindas!com toda a certeza farei compras futuras com a Yann Algarte!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10