Compra não recebida e sem opção de cancelamento, mesmo com antecedência
Respondida
Monsenhor Paulo - MG
07/04/2026 às 10:07
ID: 245353403
Fiz uma compra dia 14/02, já é dia 7/04 e nada do meu pedido, nem respondem o WhatsApp, meu evento é daqui duas semanas e nem sinal de envio ou preocupação da loja em entregar, visto que fiz a compra com muita antecedência para evitar conflitos como esse, e nem opção de cancelamento essa loja tem!! [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:07
Olá Raissa!
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra. Entendemos a sua preocupação devido à proximidade do evento e sentimos muito pela sensação de demora durante o processo.
Nosso prazo considera o período de produção da peça + envio, já que trabalhamos com peças confeccionadas especialmente para cada pedido. Sobre o atendimento, reconhecemos que houve uma demora no retorno e já estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e suporte aos clientes.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.