YAN NENGJIE

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

13/06/2026 às 17:46

ID: 251315449

Estive hoje 13/06/2026 por volta das 17h25 no bazar estrelas no endereço Avenida *****, ***** - Centro, Cubatao - SP, *****, comprei alguns itens que deram um valor de R$ 48.89, eu estava no auto atendimento, coloquei o cartão de crédito na máquina e escolhi a forma de parcelar em 2X quando ia digitar a senha a funcionária ***** dirigiu-se até a mim com tom de voz elevado dizendo que não era possível parcelar, só acima de 50 reais, perguntei onde estava escrito tal informação, já que o cliente não é obrigado a saber disto, ela falou que era regra da loja e se eu quisesse questionar que eu procurasse a gerente, pedi a ela que chamasse a gerente e com muita má vontade assim o fez, chegando a gerente que se identificou como ***** me informou que não era possível fazer mesmo que aparecendo a opção no visor da máquina de pagamento, a mesma respetiu a informação que não poderia ser feito, questionei a então de o pq de não ter está informação clara e a vista ela não soube responder, pedi que fosse fixado essa informaçao junto aos caixas de auto atendimento, pedi que orientasse a funcionária ***** a abordar os clientes em um tom de voz mas baixo a funcionária então tentou reverter a situação dizendo que eu fui grosso com ela, se eu tivesse sido grosso e mal educado eu pediria para chamar a gerente ???? Bom no final com tom irônico e sorriso de canto de boca a gerente falou que iria providenciar a placa, perguntei se havia algum palhaço na frente dela para ela poder dar risada, espero que a conduta da atendente e da gerente seja revista pela direção, compro lá há anos nunca tive problema com ninguém, até perguntei se a funcionária ***** queria acionar ***** já que a mesma falou que eu fui mal educado e grosso e ela não quiz sinal que estava errada, espero que esse caso não se repita e sejam adotadas as medidas cabíveis pelos donos da empresa, vou voltar lá na terça feira se não tiver placa vou acionar o procon.