Impossibilidade de criar senha para compras e falta de suporte após transição de plataforma
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 08:08
ID: 250755511
Não consigo criar senha para fazer comprar, já tinha acesso quando era clubbi e agora todas as senhas que coloca todas dão como fraca mesmo tendo as exigências, não me dão suporte os boletos chegam, agora para poder entrar no site não!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:34
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Pedimos desculpas pela situação relatada. Nossa equipe está analisando seu caso com atenção e, em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica da empresa
10/06/2026 às 16:18
Olá,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Realizamos contato para acompanhar sua solicitação e fomos informados de que o problema relatado já foi solucionado, de qualquer forma passamos algumas orientações e ficamos satisfeitos em saber que a questão foi resolvida.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão durante o processo. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e utilizar cada manifestação como uma oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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