Pedido entregue com itens faltando e recusa de reembolso pela empresa
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 13:16
ID: 256279965
Fiz um pedido e veio faltando 3 pacotes neste pedido
Tenho um comércio local entreguei em contato com a empresa
Mandei vídeos provando que a mercadoria nao foi entregue
E nao tive retorno positivo
A resposta deles e que nao poderiam fazer nada pois a nota foi assinada .
Um total falta de respeito com o cliente porque eu provei mandei vídeos tudo provando
E eles nao estão nem ai
Nao procuram resolver o problema do cliente
Nem passam informações da empresa que faz entrega
Resumindo fiquei no prejuízo e eles estão nem ai
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:11
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Nossa equipe está analisando seu caso com atenção e, em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento