Yandra Store

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Mogi das Cruzes - SP

23/04/2026 às 11:40

ID: 246753631

Realizei uma compra no site da loja Yandra Store no dia 28/02, no valor de R$262,34, com pagamento via Pix.

O prazo de entrega informado era entre os dias 05/03 e 08/03, porém o pedido não foi enviado e não houve atualização no sistema, apenas constando como pagamento confirmado.

Após diversas tentativas de contato, a loja respondeu informando que solicitariam o código de rastreio, o que não aconteceu. Diante do atraso, solicitei o cancelamento do pedido.

O pedido foi cancelado no sistema no dia 20/03, conforme notificação recebida por e-mail. A loja informou que o reembolso seria realizado no prazo de 7 a 10 dias úteis.

No entanto, o prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o valor. Entrei em contato diversas vezes solicitando uma data concreta ou solução, porém recebo apenas respostas vagas, sem confirmação efetiva do reembolso.

Em áudios, foi informado que o valor cairia na semana, o que não ocorreu. Posteriormente, também foi mencionada a possibilidade de devolução via Pix, mas até o momento isso não foi realizado.

Solicito a devolução imediata do valor pago, preferencialmente via Pix, tendo em vista o atraso excessivo e a falta de solução concreta por parte da loja.

Aguardo resolução com urgência.