Pedido não entregue e falta de resposta da empresa Yangfit

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/01/2026 às 13:49

ID: 238617241

No dia 07/01/ fiz uma compra através do pedido #***** no site da empresa, por indicação do meu Personal. Comprei um Kit Mini Band Faixa Elastica Circular 4 Intensidades Yangfit e uma Super Band Elastico Extensor Medio 22mm Treino Yangfit. Segundo a NF emitida pela empresa o pedido seria entregue pela transportadora R3 Express Transportadora R3 - Entrega Expressa. Inclusive com o link para acompanhamento da entrega. Após ultrapassado o prazo previsto para a entrega, consultei o site da Yangfit e me deparei com a informação que o pedido havia sido entregue. Ao consultar o link de rastreio da transportada, consta que o último pedido dessa transportadora para mim foi feito em 2021 de outra empresa inclusive. (print anexo).
No dia 16/01/2026 entrei em contato com os canais da Yangfit questionando o não recebimento do produto, para minha surpresa informaram que iriam consultar a transportadora e desde então não me respondem mais.
No print do site da Yangfit consta que o produto foi entregue mas não consta data e nenhum informação sobre tal entrega (print anexo)
Trata-se de uma empresa que não tem respeito pelo consumidor e e pelo que parece nem pela sua imagem. Quero ser reembolsada do valor dispendido.

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Resposta da empresa

24/01/2026 às 11:27

Olá, Marina, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após o seu contato, entramos em contato com a transportadora responsável pela entrega e ficamos aguardando um retorno. No entanto, esse retorno não é imediato e, como o prazo está se estendendo além do esperado, decidimos prosseguir com o reenvio do pedido, para resolver a situação o mais rápido possível.

Seguiremos acompanhando todo o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Yangfit Brasil

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 10:08

Após registro da reclamação a empresa entrou em contato comigo e reenviou o meu pedido. Ele foi entregue ontem. Meu problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8