Corpal/Yamma: Péssimo atendimento, falta de programação e cancelamento da revisão do trator Solis
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 16:48
ID: 234997607
Boa tarde, estou com problema com a Corpal da cidade de Boa Esperança, a empresa que representa a Yamma e vende o trator Solis.
São ruins de atendimento, não tem uma progamação correta para atender os cliente. Foi uma briga para entrega o trator. Ai agora ou desculpa na hora de vir fazer revisão. Estava agendada para dia 17/12 e hoje dia 16 sem nenhuma desculpa simplismente cancelam o agendamento e remarca dia 23. o trator esta uma semana parado lavado e arrumado para vir fazer. Ai vai ter que ficar mais uma semana na cidade e eu cheio de serviço para fazer e não posso.
Fico indignado com esta situação
Outra coisa entrei no site da yamma e não tem um atendimento para cliente com a fabrica, falta grave de uma empresa que vende produtos caros.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:00
Boa tarde, Tulio,
Sentimos muito por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto essa situação prejudica seu trabalho e entendemos sua insatisfação. Já recebemos seu relato e vamos analisar o caso com atenção junto à concessionária. Em breve retornaremos com um posicionamento.
Agradecemos por nos procurar e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Pós-Vendas YANMAR.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 17:32
Fico no aguardo, mas uma duvida a empresa não tem um contado direto do cliente com fabrica?
Réplica da empresa
22/12/2025 às 11:16
Bom dia, Tulio,
Após reanálise do caso junto à concessionária Corpal, fomos informados de que o atendimento técnico não foi cancelado, mas reagendado em razão de imprevistos operacionais internos, relacionados ao período de balanço da unidade.
A concessionária entrou em contato diretamente com o senhor para prestar os esclarecimentos necessários e alinhar o atendimento, tendo a revisão do equipamento sido realizada na data de hoje, com o objetivo de reduzir qualquer impacto em sua operação.
Adicionalmente, reforçamos junto à concessionária a importância da comunicação prévia e do cumprimento dos prazos acordados. Os processos de pós-vendas foram novamente orientados à equipe local para evitar recorrências.
Sobre o contato com a fábrica, esclarecemos que o atendimento aos clientes ocorre prioritariamente por meio da rede autorizada, mas pode ocorrer também via e-mail SAC ([email protected]) com acompanhamento e suporte da YANMAR sempre que necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Pós-Vendas YANMAR.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 17:13
Boa tarde acho que uma empresa como ele teria que ter um telefone de atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5