YANMAR SOUTH AMERICA

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

06/08/2018 às 15:16

ID: 37402631

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foram adquiridas três máquinas da marca Yanmar e por mais de uma vez tivemos problemas, o que não deveria ocorrer já que elas estavam com o horímetro baixo. A partir disso entendesse que esse problema seria recorrente pois a mesma estragou mais de uma vez, pois as máquinas estavam com defeito. Entramos em contato com os representantes da marca, os quais fizeram tudo que os cabia, porém não foi o suficiente. Isso então tornaria de extrema importância uma posição diretamente do fabricante, pois o problema é de fabricação.

O que esperamos é uma posição técnica e comercial da Yanmar sobre os episódios, pois é uma empresa de referência no ramo em que está inserida e deveria proporcionar qualidade, confiabilidade e segurança para seus consumidores.

Estamos com máquinas paradas devido a peças de reposição que cotamos e verificamos que os valores estão muito além do preço praticado no mercado. Portanto temos prejuízo de meses de equipamentos parados.

Em anexo está a comprovação de que tentamos solucionar o caso a muito tempo já e não tivemos sucesso, pois não foi passada nenhuma posição por parte do fabricante.