Trator Yamnar Solis 80 parado há 15 dias por falta de bomba d'água em plena safra, concessionária ineficiente.
Em réplica
Coromandel - MG
29/03/2026 às 14:23
ID: 244634861
Já vai p 15 dias q estamos c um trator yamnar solis 80 parado por falta d um bomba d'água,em plena safra de silagem O trator pertence a associação d pequenos produtores da região q estão sendo penalizados com isso.; o trator está n garantia c apenas 450 HS. A concessionária da yamnar solis daqui d Patrocínio mg e a Daterra ltda, sem competência p resolver isso. Reforço meu total descontentamento c a empresa yamnar solis,pois credencia uma empresa como esta Daterra tratores q não tem compromisso c cliente ,sem estoque de peças,sem assistência. Visto q a tempos atrás era outra concessionária que representava a yamnar solis,por sinal muito boa.Por motivos desconhecidos trocou por essa ineficiente Da terra. Não aconselho ninguém comprar yamnar solis, Zero assistência!!! Zero estoque de peças.!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:53
Prezado Claudio,
Antes de tudo, sentimos muito por toda essa situação sabemos o quanto é difícil ficar com o trator parado, ainda mais em plena safra, e entendemos o impacto que isso está gerando para vocês.
Agradecemos por trazer esse relato com tanta clareza. Já estamos verificando internamente todos os pontos que você mencionou, principalmente em relação à peça, ao atendimento da concessionária e ao suporte prestado. Queremos entender exatamente o que aconteceu para poder agir da melhor forma possível.
Sabemos que esse não é o tipo de experiência que esperamos proporcionar, e seu feedback é muito importante para que possamos corrigir isso.
Vamos acompanhar o caso com prioridade e retornaremos em breve com um posicionamento mais concreto.
Atenciosamente,
Pós-Vendas YANMAR.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 11:58
Inf omissão total.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:20
Prezado Claudio,
Seguimos totalmente focados na correção do seu equipamento e tratamos o seu caso como prioridade máxima neste momento.
A bomba dágua já foi despachada para a concessionária responsável e estamos atuando de forma direta e intensiva junto à equipe local para garantir que a substituição seja realizada no menor prazo possível após a chegada da peça.
Reforçamos que estamos empenhados, mobilizando todas as áreas necessárias, para acelerar a solução e minimizar ao máximo os impactos causados.
Permanecemos acompanhando cada etapa até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Pós-Vendas YANMAR.