Idoso solicita estorno via Pix na Shopee Pay após recusas e transtornos

Question

Olá, estou a 8 meses tentando um estorno de um valor alto, sou idoso e esse transtorno está me deixando doente, tenho provas médicas, tentei enviar algumas contas, umas reprovadas pela VINDI e a shopee pay é uma delas, segundo eles, relatam que a shopee pay NÃO ACEITA TED, porém está HABILITADA EM MEU CPF, e a VINDI está se RECUSANDO a mandar via Pix, já tentei abrir mais de 30 contas, ambas recusadas e encaminhadas provas para a VINDI, comprovando que não consegui outra conta além da shopee pay, e mesmo assim eles se RECUSAM a enviar via Pix, já sou idoso esse transtorno está acabando comigo, simplesmente quero meu valor de volta na conta de meu CPF via PIX, já fui até em agência abrir conta não consegui, apenas agora única conta HABILITADA é a shopee pay e EXIJO receber via PIX, já estou com um advogado acompanhando o meu caso, se continuarem recusando meu Pix ressalto em minha conta pois não estou mandando conta de terceiros apenas a conta em meu CPF da shopee pay, serei obrigado entrar nas pequenas causas, lembrando que não gostaria de seguir em juizado quero solucionar mais amigavelmente possível porém já está ficando nítido que eles não querem, em evidência estou enviando quantos email já foram trocados em menos de 1 mês sem resultado positivo, fora ligações mais de 200 ligações e consegui apenas falar 3 vezes, ou seja atendimento falho.