Assinatura recorrente Empresária online

Paula, boa tarde!

Está havendo alguma confusão nas informações. O sistema do Empresária Online permite que você teste por 7 dias e não precisa realizar pagamento, caso não queira o usar o sistema automaticamente sua assinatura é cancelada.

Caso você goste do sistema, você poderá assiná-lo e temos 2 modalidades de assinaturas a recorrente ou por boleto. Nesse caso você assinou a recorrente que após término do período grátis, só nesse momento, você colocou os dados do seu cartão. No sistema informa quando escolhe que será cobrado todo mês o valor referente a assinatura mensal. Toda cobrança é enviado um e-mail para você informando que foi cobrado o valor da assinatura.

Você de dentro do sistema e a qualquer momento você pode cancelar sua assinatura, sendo assim não será cobrado nenhuma parcela a futuro. Mas pode entrar em contato conosco que cancelamos por aqui também.

Você não entrou em contato conosco em nenhum momento solicitando o cancelamento.

O que aconteceu no seu caso é que você ficou com a assinatura 6 meses de forma recorrente e só depois entrou em contato conosco informando que estava sendo cobrado recorrente no seu cartão. Depois disso sua assinatura foi cancelada e nada foi cobrado mais.

Não entendemos o porque da sua reclamação e o que espera de solução. Mas entraremos em contato contigo para entender.

Não foi isso o ocorrido. Não assinei nenhum plano recorrente. Após o período gratuito, começaram a cobrar no meu cartão automáticamente. Já houve contato da empresa sim.

Conforme consta em nossos arquivos, além dos 7 dias gratuitos para testar o sistema, nós liberamos um bônus outras 2 vezes, no dia 19/10/******* e outro no dia 24/10/******* para que você pudesse testar o Sistema sem nenhum tipo de compromisso.
No dia 06/11/******* você entrou no Sistema, inseriu seu cartão de crédito, visualizou a mensagem de recorrência e clicou em EFETUAR PAGAMENTO, aceitando assim este tipo de pagamento. Como já explicamos inclusive por ligação, você poderia ter feito o cancelamento de diversas formas, entrando no seu Sistema via site a informação de cancelamento está de forma bem clara, mas você tinha opção também de enviar e-mail - assim como enviou meses depois e nós explicamos de todo o ocorrido, temos também atendimento via chat no site, whatsapp, redes sociais e ligação.
Inclusive você tinha nosso contato via whatsapp, nossas atendentes tiraram várias dúvidas no período gratuito, tiveram vezes que mandamos mensagem e não tivemos retorno também.
Hoje, novamente tentamos contato para verificar se você tem alguma dúvida quanto ao cancelamento, uma vez que o ocorrido já passa dos 3 meses.
Estamos disponíveis caso queira conversar conosco.