Dificuldade de cancelamento do plano anual e problemas com o aplicativo
Não resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 14:03
ID: 234832535
Boa tarde
Fiz o plano trimestral e antes da renovação renovei por 1 ano.
Porem nesse ultimo mes tive muitos problemas com notas que iam incompletas, valores totalmente diferentes sem dar credibilidade ao empresaria online e outras diversas solicitações que de acordo com as trocas de msg no WhatsApp o app nao tem para me atender.
Gostei no inicio mas encontrei um outro q me atenda, e queria cancelar mesmo que tenha multa, mas o atendente disse que nao eh possivel, mas que tbm nao fidelizam ninguém. Mas se eu nao posso cancelar e sair nem com multa, sou forçada a ficar e nao quero mais.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:35
Olá, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e o seu relato.
Esclarecemos que a Empresária Online é uma empresa independente, com operação, contratos, sistemas e políticas de atendimento próprios.
Por esse motivo, não temos acesso aos dados do seu contrato, histórico de atendimento ou às condições de cancelamento, nem conseguimos atuar diretamente sobre solicitações relacionadas aos serviços prestados por essa empresa.
Para que sua demanda seja analisada corretamente, orientamos que entre em contato diretamente com a equipe da Empresária Online, por meio dos canais oficiais de atendimento, onde poderão verificar:
* As condições contratuais;
* Eventuais multas;
* Possibilidade de cancelamento;
* As questões técnicas mencionadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que estejam dentro do escopo de atuação da Yardim.
Atenciosamente,
Equipe Yardim
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 19:22
Pq nao tive resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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