Solução

Olá Paula, nós tentamos contato com você hoje por diversas vezes, mas você não atendeu.
Conforme respondido na outra reclamação...
No dia 06/11/******* você entrou no Sistema, inseriu seu cartão de crédito, visualizou a mensagem de recorrência e clicou em EFETUAR PAGAMENTO, aceitando assim este tipo de pagamento. Como já explicamos, você poderia ter feito o cancelamento de diversas formas, entrando no seu Sistema via site a informação de cancelamento está de forma bem clara, mas você tinha opção também de enviar e-mail - assim como enviou meses depois e nós explicamos de todo o ocorrido, temos também atendimento via chat no site, whatsapp, redes sociais e ligação.
Nós desejamos que todas as clientes saiam satisfeitas com nossos serviços, priorizamos o atendimento individualizado e humanizado. Desta forma, a gente tenta contato com vocês de diversas formas, tentando tirar todas as dúvidas possíveis, nos deixamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Porém, no seu caso não teve como fazer o estorno uma vez que se passaram muitos meses do ocorrido. Não queremos clientes presas a nós, desejamos que o Sistema ajude realmente na gestão do seu negócio, que vocês possam vender mais com toda organização e facilidade que o Sistema trás. Não existem letras miúdas no Empresária Online, deixamos tudo de forma bem clara para cada cliente decidir como deseja prosseguir, inclusive com os cancelamentos.
Continuamos a disposição, caso queira conversar e tirar alguma dúvida que tenha surgido ainda.