Yas Móveis

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São Bernardo do Campo - SP

03/12/2019 às 17:53

ID: 97704027

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Tudo começou quando resolvi trocar o ótimo marceneiro que ja havia me entregado diversos bons trabalhos por uma loja mais conceituada! Foi meu pai quem indicou, viu um comercial na TV que prometia entrega em 21 dias! Já começou que quando a vendedora veio medir minha cozinha disse que o prazo seria de 30 dias úteis, tudo bem estava disposta a esperar! Ela mediu e alguns dias depois me passou valores e começamos a negociação. Compareci a loja num sábado para ver o projeto, já não gostei do programa que me mostrava imagens bem precárias, ja tinha visto melhores por ai... ate ai tudo bem, acontece que ja comecei perdendo minha viagem ja que a loja estava sem internet para me passar o orçamento definitivo, onde decidimos nao mais fazer os tampos de madeira e acrescentamos um balcão americano. Após ter saido da loja tive o retorno dos novos valores, tiramos uma boa parte de madeira dos tampos que resolvemos fazer com pedra e só por ter adicionado um balcão o valor continuou o mesmo. Resolvi fechar mesmo assim, vieram até nós para que o pagamento fosse realizado. O proximo passo era esperar a medição técnica. Esperei dias e ninguém entrou em contato, resolvi perguntar.... só depois do meu contato tive o retorno da Cris que me tratou com tamanho desdém através do Whatsapp, enviou uma mensagem dizendo que queria agendar para sexta feira na parte da manhã a medição e aguardava minha confirmação! Pera ai ela é quem escolhe a data e o horário ? respondi que nao podia na sexta, precisava que fosse sábado, ela me disse q iria sabado de manha, e ao perguntar o horario me disse que quando estivesse a caminho me avisava, ou seja o cliente tem que ficar esperando.... respondi que precisava de um horario e que de preferencia as 9h, ela disse que nao podia as 9h pq havia uma cliente que estava esperando ha mais de 15 dias! Ou seja já havia outro cliente assim como eu esperando a mais de 15 dias! Essa medição ocorreu 18 dias apos eu ter feito o pagamento, foi feita pelo próprio gerente da loja de Santo Andre! No dia da medição havia uma pia no local, onde informei que gostaria de utiliza-la e a resposta que me foi dada foi de que eles "teriam que seguir as medidas da pia !" Após a espera do prazo de entrega em 30 de Setembro vieram montar, na hora da montagem percebemos que os armarios da parte da pia estavam uns 5cm para dentro da base, o que no dia da montagem foi enfatizado o contrario, que seria 5 cm passando da base. Apos diversas ligaçoes o gerente me afirmou que isso ocorreu devido a pia existente! Acontece que no dia da medição se ele tivesse me explicado que "seguir as medidas da pia" ocorreria esse problema eu teria dito que nao iria usar a mesma pia! Tive que esperar mais 3 dias para que trocassem as madeiras. Na hora de montar o balcão a madeira veio 2 cm menor também! Tive que esperar até o dia 06 de Novembro, faltei ao trabalho para recepcionar o montador e quando ele chegou disse que não haviam entregue as chapas de fixação e não poderia montar! Tive que faltar ao trabalho no dia 07 de Novembro novamente para atender o montador ! Esqueceram de trazer uma porta que também veio com defeito! Perdi dois dias de trabalho devido a incompetência da loja! Ouvi diversos desaforos do gerente da loja alegando que eu havia pago o valor da medida menor da cozinha, sendo que o pagamento foi efetuado antes da medição tecnica que reduziu essa medida! No dia que fui a loja me mostraram divisores de talheres lindos, pareciam de metal, o que me foi entregue é feito de um material [Editado pelo Reclame Aqui] de plástico!
Nunca mais passo nem perto dessa loja, e falo para todo mundo de péssimo atendimento, depois que você faz o pagamento simplesmente te esquecem! Pronto a venda já foi feita é o que importa!
Não gostei da qualidade da madeira também, não deixo chegar agua nem perto porque sei que não vale nada!
Gastamos 5 mil em 8 portas de armario um gavetão e um balcão, é um dinheiro considerável.... mas depois que você paga, simplesmente te deixam implorando por soluções para o seu problema!
Eu passei tanta raiva que um dia após a montagem perdi meu bebê! É claro que jamais poderei atribuir a isso, mas foi o que aconteceu, montaram na sexta e perdi meu bebê no sábado!