Yasfitness

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/08/2026 às 12:38

ID: 257537801

Minha experiência com a Yas Fitness foi uma decepção total.

Eu tinha muita vontade de comprar na loja, principalmente por ser uma marca tão divulgada por influenciadores do mundo fitness. Fiz uma compra no dia 20 de julho, de um valor considerável, e infelizmente toda a experiência foi muito diferente do que eu esperava.

A transportadora não conseguiu localizar o número do meu endereço, mesmo com todas as informações e detalhes fornecidos para a entrega. Até aí, tudo bem, imprevistos podem acontecer. O problema foi o que veio depois.

Eu precisei acompanhar praticamente tudo sozinha, entrando no código de rastreamento para descobrir o que estava acontecendo, porque a loja não me mantinha informada sobre o andamento do processo. Não recebi um suporte adequado nem atualizações claras.

As roupas acabaram retornando para a loja e, novamente, precisei entrar em contato para saber o que estava acontecendo. Inclusive, as roupas chegaram de volta à loja ontem e, se eu não tivesse mandado mensagem hoje de manhã, aparentemente eu nem teria sido avisada sobre isso.

O mais absurdo foi o tempo para conseguir o reembolso. Uma compra que saiu do Rio de Janeiro e chegou a Osasco, em São Paulo, levou cerca de dois dias para chegar até mim. Já para as roupas retornarem e o processo de reembolso ser concluído, foram mais de 30 dias mais de um mês de espera.

Hoje, finalmente, recebi meu reembolso. E eu esperei justamente receber o dinheiro de volta para poder fazer essa reclamação, porque não queria falar antes de o processo estar concluído.

É muito frustrante fazer uma compra de valor alto e, além de ter o problema com a entrega, precisar passar por um processo extremamente burocrático e demorado para simplesmente receber o próprio dinheiro de volta. O mínimo esperado de uma loja é comunicação, suporte e transparência com o cliente.

Infelizmente, uma loja que eu tinha muita vontade de conhecer e comprar acabou me deixando uma impressão completamente negativa. Mais de um mês esperando por um reembolso, pouca comunicação e o cliente tendo que correr atrás de informações que deveriam ser fornecidas pela própria loja.

Espero sinceramente que a Yas Fitness reveja esse processo, porque uma experiência assim faz o cliente pensar duas vezes antes de comprar novamente.