Pagamento efetuado, produto não entregue e sem suporte da loja
Não respondida
São Gonçalo - RJ
10/02/2026 às 16:23
ID: 240224045
Efetuei uma compra no site YAS FITNES em 13/01, pedido n #*****, com pagamento processado pela NUVEM, de forma parcelada. Até o momento, já paguei a primeira parcela e estou prestes a pagar a próxima, sem nunca ter recebido os produtos (2 shorts, de valor elevado).
A entrega, realizada pela transportadora LOGGI, não ocorreu, constando no rastreio endereço incorreto, informação que não procede. Após inúmeras tentativas de contato com a loja responsável, inclusive com o canal administrativo, não obtive qualquer retorno ou solução, caracterizando ausência total de suporte ao consumidor.
Diante da não entrega do produto e da falta de atendimento do lojista, solicito a intervenção da NUVEM para cancelamento da compra e reembolso integral dos valores pagos, bem como a suspensão de cobranças futuras.