Demora no envio de código de postagem. Descaso , falta de respeito e consideração principalmente com cliente idoso.
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 19:53
ID: 243566037
Hoje faz exatamente UM MÊS, que eu fiz uma compra de uma sandália , no site dessa loja. Já mandei um milhão de e-mails , pedindo CÓDIGO DE POSTAGEM , PARA REENVIAR O PRODUTO , porque a sandália não me serviu. JÁ ESTOU SATURADA , de tanto reclamar e, esta é a minha última postagem no reclame aqui pois, eu vou PROCURAR MEUS DIREITOS , JUNTO AO MEU ADVOGADO , PORQUE A SITUAÇÃO JÁ SE TORNOU EXTREMA.... O telefone fornecido pelo site não funciona, só me mandam e-mails automáticos , como resposta , sendo que eu já respondi à esses e-mails todos, fornecendo corretamente os meus dados e esperando que eu fosse atendida e , NADA DA SITUAÇÃO SE RESOLVER...Logo...eu vou precisar tomar outra iniciativa, para solucionar essa situação de vez , já que , ninguém se posiciona para RESOLVER o meu problema.... QUANTA FALTA DE RESPEITO , CONSIDERAÇÃO E ATENÇÃO , PARA COM O CLIENTE... PRINCIPALMENTE SENDO UM CLIENTE IDOSO COMO EU....
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 20:33
Olá, Katia!
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos registros de contato anteriores vinculados aos seus dados em nossos canais oficiais de atendimento. De toda forma, queremos te ajudar e resolver essa situação da melhor maneira possível.
Reforçamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, por isso algumas solicitações podem não ser tratadas por aqui com a agilidade necessária.
Para que possamos te atender com rapidez e segurança, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 31984848763
Por lá, conseguiremos localizar seu pedido e te orientar corretamente sobre o envio do produto.
Ficamos à disposição para te atender e resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Yasmim Marra calçados