Não envio de código de postagem para devolução de produto

Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre atender todos os clientes da melhor forma possível.
Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhum contato anterior com seus dados em nosso atendimento, seja por telefone ou outros canais. Por isso, pode ser que tenha ocorrido algum desencontro na comunicação.
Fique tranquila, queremos resolver isso o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que nos envie:
Nome completo utilizado na compra
Número do pedido *****
E-mail cadastrado na compra
Assim conseguiremos localizar rapidamente seu pedido ede acordo com nossa política de trocas e devoluções disponível no rodapé do nosso site,gerar o código de postagem para devolução, além de dar andamento ao seu estorno conforme nossa política de trocas e devoluções.
Nosso time está totalmente à disposição para te ajudar e resolver sua solicitação com agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Yasmim Marra calçados

Já forneci todos os meus dados na reclamação anterior por favor seja mais breve no envio desse código já não aguento mais pedir esses 10 número

Todos os meus dados referente a essa compra estão nas respostas de todas as reclamações.....

Pelo amor de Deus envia esse código logo!