Site de compra não mostra o acompanhamento do pedido.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

16/02/2024 às 06:51

ID: 182658825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra e no site não tem acompanhamento do pedido, nem visualiza nada. Não respondem o zap.
Última vez que compro, não dá um bom
Pós venda. O cliente fica a deriva.
( Pedido *******)

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Resposta da empresa

16/02/2024 às 07:21

Olá! Em momento nenhum você ficou a deriva! Te informamos que as compras no feriado não tinha como o envio ser efetuado pois não havia expediente! Não tem como enviar com os correios fechados! Mas sua mercadoria foi enviada no primeiro dia útil,já encaminhada para sua cidade e você recebeu tudo pelo email! Enviamos cada passo em seu email!
Entao agora e só você aguardar o prazo.

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 15:26

E o código para rastreio?

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 15:38

Sinto muito lhe informar que não procede eu não recebi está informação... O único diálogo pelo zap que eu procurei foi o número do rastreio, simplesmente é não tive resposta.
Porque não passou aqui agora o número do rastreio.
Vcs têm muito a amadurecer um bom relacionamento com cliente e não é sobre o número do rastreio que é de meu direito é sobre sua resposta aqui ...
Comprei pelo anúncio do Facebook e nunca vi este loja, então eu como qualquer consumidor apesar de não conhecer confiei.
Mas será a 1 é última vez que comprarei. Obrigada pela indelicadeza sutil.

Consideração final do consumidor

16/02/2024 às 15:41

Não sabe se relacionar com o cliente, leva para o lado pessoal.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

16/02/2024 às 15:53

*******
Está em seu email também!