Site de compra não mostra o acompanhamento do pedido.

Não resolvido
Macaé - RJ
16/02/2024 às 06:51
ID: 182658825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e no site não tem acompanhamento do pedido, nem visualiza nada. Não respondem o zap.
Última vez que compro, não dá um bom
Pós venda. O cliente fica a deriva.
( Pedido *******)
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 07:21
Olá! Em momento nenhum você ficou a deriva! Te informamos que as compras no feriado não tinha como o envio ser efetuado pois não havia expediente! Não tem como enviar com os correios fechados! Mas sua mercadoria foi enviada no primeiro dia útil,já encaminhada para sua cidade e você recebeu tudo pelo email! Enviamos cada passo em seu email!
Entao agora e só você aguardar o prazo.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 15:26
E o código para rastreio?
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 15:38
Sinto muito lhe informar que não procede eu não recebi está informação... O único diálogo pelo zap que eu procurei foi o número do rastreio, simplesmente é não tive resposta.
Porque não passou aqui agora o número do rastreio.
Vcs têm muito a amadurecer um bom relacionamento com cliente e não é sobre o número do rastreio que é de meu direito é sobre sua resposta aqui ...
Comprei pelo anúncio do Facebook e nunca vi este loja, então eu como qualquer consumidor apesar de não conhecer confiei.
Mas será a 1 é última vez que comprarei. Obrigada pela indelicadeza sutil.
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 15:41
Não sabe se relacionar com o cliente, leva para o lado pessoal.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/02/2024 às 15:53
*******
Está em seu email também!