[Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes.
Não resolvido
Campo Grande - MS
05/11/2022 às 14:04
ID: 152986411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra por Pix no valor de RS150 reais. Primeira compra fiz no valor de 50. A outra de *******. Não consigo resgatar os prêmios das caixas misteriosas e não consigo ressarcir meu dinheiro. Tento contato com a empresa pelos dados fornecidos e não obtenho respostas. Quero o dinheiro de volta. E isso que de ******* reais, está colocando que meu saldo é de apenas 93 reais.
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 23:02
Caro cliente, de acordo com suas informações, descobrimos que você desenhou uma caixa misteriosa de nossa loja e, após ganhar o item, você optou por trocar o item por um saldo. Com relação às restituições, está claramente indicado em nosso site que as restituições não são possíveis após a recarga. Você pode querer considerar a compra da caixa misteriosa no website ou de outros itens físicos em nossa loja. Obrigado por seu apoio e compreensão.
Consideração final do consumidor
09/11/2022 às 00:27
Não respondeu a questão de como resgatar os itens das caixas abertas. Não tem a opção resgata-te prêmios das caixas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2