Cobrança indevida após cancelamento de curso de inglês na Unidade Ipiranga

Olá, Aline.

Sou Michele, da equipe de Relacionamento Yazigi, responsável pelo acompanhamento da sua publicação.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a unidade onde foi realizada a matrícula é responsável pela gestão dos contratos firmados, incluindo possíveis negociações. Como franqueadora, nosso papel é assegurar que todas as escolas sigam os padrões de atendimento e qualidade da marca, mas cada unidade possui autonomia administrativa.

Encaminhamos sua manifestação à unidade Ipiranga e informamos que eles estão disponíveis para conversarem e encontrar a melhor solução possível. Por isso, sugerimos que entre em contato diretamente com a escola para dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário, por meio dos nossos canais oficiais.



Atenciosamente,

Equipe de relacionamento Yazigi