Yázigi

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/06/2026 às 10:12

ID: 252308197

Solicito o cancelamento da minha matrícula junto à unidade Yazigi Centro Cívico e estou enfrentando uma situação de descaso e demora no atendimento.

Realizei o pedido de cancelamento ontem e fui informado pela atendente que a situação seria resolvida hoje. Entretanto, desde as 08h00 da manhã de hoje minha mensagem foi visualizada e, até o momento, não recebi qualquer retorno ou posicionamento sobre a solicitação.

O que mais causa indignação é que, para realizar a matrícula ou efetuar pagamentos, o atendimento ocorre em poucos minutos. Porém, quando o assunto é cancelamento, o processo se torna demorado e sem qualquer transparência, causando transtornos ao consumidor.

Já expliquei à instituição que preciso cancelar a matrícula porque minha rotina atual não é compatível com a continuidade do curso. Ressalto também que estou totalmente em dia com minhas obrigações financeiras, sem qualquer mensalidade em atraso.

Reforço que o pedido de cancelamento foi formalizado ontem e não reconheço nem concordo com qualquer cobrança referente ao mês de julho. Além disso, julho é um mês de férias, e a solicitação de cancelamento já foi comunicada previamente à instituição.

Destaco que a demora injustificada no processamento do cancelamento contraria os princípios da boa-fé, transparência e respeito ao consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. Não considero legítima a cobrança de mensalidades eventualmente geradas em razão da demora da própria instituição em concluir um procedimento já solicitado.

Solicito que a Yazigi Centro Cívico realize imediatamente o cancelamento da matrícula e forneça uma confirmação formal por escrito, evitando cobranças indevidas e novos transtornos.

Caso a situação não seja resolvida, buscarei os meios cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidor.