Devolução de valores pagos em aulas não ministradas
Não resolvido
Curitiba - PR
12/05/2026 às 15:40
ID: 248440045
Eu e minha esposa fomos alunos da escola ***** (*****), unidade Portão em Curitiba, entre setembro e dezembro de 2025, a qual encerrou suas atividades no início do ano. Ocorre que temos valores a receber referentes a aulas que não foram ministradas devido ao fechamento da unidade e que foram pagas com a promessa de serem lecionadas futuramente, conforme nossa disponibilidade.
Realizamos tentativas de resolução via ***** da escola, porém deixaram de nos responder. Gostaria de pontuar que foi extremamente difícil encontrar canais de comunicação com eles, sendo que também entramos em contato pelo formulário do site do *****, mas não obtivemos retorno. Por fim, após enviar vários e-mails nos retornaram e, mesmo após demonstrativos comprovando o pagamento, não nos ressarciram e também não responderam mais.
Ainda, ressalto que a última mensalidade foi paga no último dia de aula do ano e a comunicação do fechamento da escola ocorreu cinco dias depois. Caso tivéssemos sido informados previamente, o pagamento não teria sido realizado e a situação já estaria regularizada. Solicitamos a devolução dos valores pagos das 16 aulas que ficaram pendentes.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:08
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Queremos analisar o seu caso com a atenção que ele merece. Nossa equipe entrará em contato em breve para compreender melhor a situação e buscar a melhor solução possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria Yazigi.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 18:52
Estamos tentando resolver esse problema desde janeiro (quando descobrimos que a escola iria deixar de funcionar), então não me admira que, mesmo após a resposta da empresa, nenhum responsável tenha entrado em contato conosco ou buscado alguma solução.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:03
Experiência terrível! Fecharam a escola que frequentávamos sem nenhum aviso e as aulas que já estavam pagas não foram ressarcidas. Agora, simplesmente não conseguimos contato com ninguém. Além disso, quase não há canais de comunicação disponíveis e a única pessoa que respondeu ao nosso e-mail parou de nos responder sem apresentar nenhuma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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