Dificuldade de cancelamento, falt.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 15:24
ID: 237796791
Boa tarde, gostaria de relatar que entrei em contato com o número de whatsapp do curso Yázigi da Unidade Cosme Velho, o mesmo número que sempre me envia o lembrete do vencimento da mensalidade. Esse contato do curso sempre me respondia , até que deixei claro que precisarei parar com o curso . por um mês ainda pensei em continuar assistindo as aulas online ,porém não compraria o material impresso , até que no início de janeiro me informaram que só terei acesso a plataforma online mediante a compra do material . Logo, não tenho interesse, pois não conseguirei assistir as aulas com afinco,tendo em vista que estou grávida , com muitas consultas médicas , trabalhando muito . Além disso, meu bebê está previsto para Maio e minha gravidez é de risco , ou seja, pode ser antecipada . Logo, não valeria a pena continuar pagando tudo se não vou conseguir terminar o semestre e fazer a prova com um bebê recém nascido . Já enviei e-mail para o endereço eletrônico que esse whatsapp me passou , enviei na segunda feira pela manhã e até agora não me responderam . Também tentei ligar e o telefone da unidade não funciona . Tentei um outro número de whatsapp de atendente comercial e o mesmo também não respondeu . Sinceramente, não tenho como continuar e me passaram que teria uma taxa de 300 reais de rescisão de contrato , e eu pagaria . Porém não vou continuar pagando mensalidades sem assistir aulas , já paguei a de janeiro e nenhum acesso tive, e não estou em um bom momento para ter gastos desnecessários assim como estresse com algo que era para ser simples. Repito : minha gravidez é de risco ! Muito chateada com essa falta de comprometimento do curso , sendo que nunca fui uma aluna inadimplente.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:43
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e sentimos muito pelo transtorno causado.
Recebemos sua reclamação e ela está em análise.
Conforme conversamos internamente, assim que possível retorno com atualizações.
Atenciosamente,
Thauany Meneses.
Ouvidoria Yázigi.