Dificuldade no cancelamento do curso de inglês Yazigi e demora na resolução financeira

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Capim Branco - MG

22/11/2025 às 23:12

ID: 232589213

Fechei um curso de inglês na Yazigi - Castelo, em Belo Horizonte. Foi bem fácil fechar o contrato, fui presencialmente buscar o material do primeiro semestre (o contrato é de 12 meses, logo, 2 apostilas são entregues neste período).
Pois bem, escolhi as aulas às quartas, on-line, e peguei o meu material na escola, presencialmente.
Após fazer algumas aulas, não me conectei com a metodologia (anteriormente fazia aula particular, mas como estávamos no curso avançado pensei que seria mais firme). Ok, solicitei o cancelamento pois o horário também não estava sendo adequado pra mim e eu já tinha tentado trocar, mas me falaram que não era possível o engraçado é que quando eu falei que queria cancelar, eles tentaram me dar essa possibilidade de troca - mas só dar essa opção pro seu cliente depois que ele pede pra cancelar é um pouco complicado.
Já sabia que teria que pagar as multas do contrato e em nenhum momento isso foi um problema, levei a carta de próprio punho na secretaria da escola e esperei o retorno do financeiro com os valores para pagamento.
Quero deixar claro que a partir do momento em que eu pago o material ANUAL, sendo 1 apostila por semestre, é direito meu ter esse material mesmo cancelando o curso - e assim eu solicitei, disse que iria passar na secretaria para fazer o pagamento da taxa e do restante do material, mas que queria pagar no mesmo dia em que recebesse ele.
Já fazem semanas desde que estou esperando a mensagem para que eu vá retirar e fazer o pagamento, nesse meio tempo foram gerados boletos de mensalidades (eu enviei para a funcionária e a mesma me solicitou que eu ignorasse, porém, não é legal ter um boleto em aberto no seu nome contando juros e multas, e eu quero solucionar o mais rápido possível).
Pessoal, não se enganem! Na hora de fechar o contrato é tudo muito simples, te respondem numa rapidez e cá estou eu, tentando contato no WhatsApp (na mesma forma em que eu contratei a Yazigi) só que agora não é do interesse deles responderem. Absurdo!
Alô @yazigi, eu quero pagar isso logo pra ficar livre dessa enrolação de vocês, isso é um desrespeito.

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Resposta da empresa

16/12/2025 às 16:13

Olá, Lara.

Sou Michele, da equipe de Relacionamento Yázigi, responsável pelo acompanhamento da sua publicação.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer transtorno anterior. Conforme retorno da escola, informamos que o cancelamento foi realizado conforme solicitado e a rescisão já foi quitada. Além disso, o material didático está disponível para retirada na unidade.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio que você possa precisar. Ah, e se possível, gostaria de pedir que compartilhe sua opinião sobre meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Yázigi

Consideração final do consumidor

17/12/2025 às 11:09

A moça que me atendeu para solucionar foi muito prestativa, diferente da coordenadora da escola que enviou áudios me ameaçando com advogados. Definitivamente não voltaria a fazer negócio com a Yazigi, e recomendo a todos não realizar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3