Reclamação de Cobrança Indevida e Falta de Resposta Após Cancelamento de Matrícula no Yazigi Ipiranga
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 12:51
ID: 246126297
Fiz a matricula de meu filho e paguei 6x388,60 no cartão, em 09/12/2025. em 17/03/2026 eu pedi o cancelamento da matrícula. eles ofereceram o congelamento para que eu pudesse voltar no prox semestre. como não me interessei, pedi o estorno. desde então recebei um "ghosting", eles não me respondem mais. acabei paganedo mais um mês, sendo que meu filho não frequenta as aulas há 40 dias, e eles não respondem nenhum contato. é no Yazigi do Ipiranga.
quando é pra faezr matricula, são solícitos. pra cancelar.. aí te ignoram. falta de respeito total. eu ia voltar no ano que vem, quando estivesse mais organizada, mas estou com muita raiva por ser tratada dessa forma.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:19
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Recebemos sua manifestação e ela já está sendo analisada pela equipe responsável.
Estamos apurando as informações e retornaremos em breve com um posicionamento.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Yazigi