Yázigi

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/07/2026 às 11:23

ID: 252792739

Venda com omissão de informações e cobrança abusiva após cancelamento Yazigi Jardim das Américas (Curitiba)

Realizei uma aula experimental para minha filha, de menos de 3 anos de idade, na unidade Yazigi Jardim das Américas, em Curitiba.

Antes de assinar o contrato, deixei claro ao funcionário Marcelo que minha maior preocupação era saber se minha filha se adaptaria ao curso devido à pouca idade. Perguntei expressamente se haveria qualquer multa ou taxa caso eu precisasse cancelar a matrícula após o início das aulas.

Além de ler o contrato, questionei novamente o funcionário sobre esse ponto. Fui informada de forma clara que, caso optasse por não dar continuidade ao curso, eu pagaria apenas uma mensalidade (R$ 349,00) e a taxa de matrícula, sem qualquer outro prejuízo ou cobrança adicional.

Confiando nessas informações, realizei a matrícula e efetuei o pagamento inicial de R$ 529,00.

Após apenas duas aulas, constatei que a turma possuía crianças com aproximadamente 6 anos de idade, enquanto minha filha tinha menos de 3 anos. O material didático também estava completamente fora da realidade dela, já que sequer sabe ler, escrever ou desenhar. Diante da evidente falta de adequação do curso à idade da minha filha, solicitei o cancelamento, exatamente conforme havia sido combinado no momento da contratação.

Foi então que surgiu a surpresa: a escola passou a exigir R$ 1.929,60 para cancelar o contrato, valor completamente incompatível com as informações fornecidas durante a venda.

Desde março tento resolver a situação de forma amigável. Após diversas negociações, reduziram a cobrança para R$ 701,00, porém essa proposta desconsidera os R$ 529,00 que já paguei. Na prática, querem receber R$ 1.230,00 por apenas duas aulas e por um material praticamente sem uso, que contém apenas alguns rabiscos feitos por uma criança de menos de 3 anos.

Entendo que houve omissão de informações relevantes no momento da contratação. Se eu tivesse sido informada da existência de uma multa dessa proporção, jamais teria assinado o contrato.

O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda oferta e informação prestada pelo fornecedor vincula o contrato. Da mesma forma, o Código também protege o consumidor contra cláusulas abusivas e garante o direito à informação clara e adequada.

Minha intenção nunca foi obter vantagem indevida. Apenas busco uma solução justa. Estou aberta a uma composição razoável, inclusive devolvendo o material didático, caso seja de interesse da escola, ou pagando apenas seu custo efetivo, se necessário. Também entendo que qualquer composição deve considerar o abatimento dos R$ 529,00 já pagos.

No entanto, a empresa insiste em cobrar valores que considero abusivos e ainda informa que poderá negativar meu nome caso eu não aceite a cobrança.

Espero que a Yazigi reveja sua postura, cumpra as informações prestadas no momento da contratação e apresente uma solução justa e compatível com o Código de Defesa do Consumidor. Como já busquei uma solução administrativa junto ao PROCON, espero que este caso seja resolvido de forma amigável, evitando a necessidade de dar continuidade às medidas cabíveis perante o Poder Judiciário.