Atraso na entrega de compra e falta de controle sobre a transportadora
Respondida
Recife - PE
08/07/2026 às 09:52
ID: 253379803
Fiz uma compra dia 21/06 com a entrega para o dia 01/07 e não recebi. Entrei em contato no Sac e me passaram nova data para 07/07 e também não recebi, hoje depois de reclamar novamente passou outra data para 10/07 e alegam que não tem controle da transportadora responsável pela entrega, um absurdo visto que eles que contratam a mesma para realizar a entrega. Espero que resolvam e entregue até o dia 10 como falaram agora, caso contrário vou pedir o cancelamento da compra. Transportadora Loggi
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:24
Olá, Karine.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Para preservar a segurança dos seus dados, enviamos uma mensagem privada com todos os esclarecimentos e os detalhes sobre a atualização do seu prazo de entrega. Estamos acompanhando a prioridade junto à transportadora de perto para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Alice Fernandes
Setor de Experiência do Cliente – Ybera
Telefone: 4004-3353
WhatsApp: (27) 99274-0181
E-mail: [email protected]