Atraso na entrega de pacote devido a endereço incorreto e falta de atualização pela transportadora Loggi e pela empresa Ybera.

Olá, Franciany!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Verificamos que a transportadora responsável pela entrega está com dificuldades para localizar o endereço cadastrado em seu pedido.
Conforme alinhado em atendimento, realizamos a confirmação dos dados do endereço e já encaminhamos as informações atualizadas para a transportadora, solicitando uma nova tentativa de entrega o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe as atualizações do rastreamento nos próximos dias. Caso não haja nenhuma movimentação no prazo de até 5 dias úteis, poderemos solicitar a suspensão da entrega e seguir com a solução de sua preferência, podendo ser o reenvio do pedido ou o cancelamento da compra com estorno do valor pago.
Queremos reforçar que seguiremos acompanhando seu pedido de perto até a finalização da entrega ou resolução da ocorrência.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera

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