Atraso na entrega e falta de atualização no site da Ybera

Olá, Welanir!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por sua encomenda não ter sido entregue dentro do prazo estimado. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e lamentamos o transtorno causado.
Verificamos que a transportadora atualizou uma nova previsão de entrega para o dia 24/07/2026. Além disso, já entramos em contato com a transportadora para entender o ocorrido e solicitar prioridade na entrega do seu pedido.
Ficaremos responsáveis por acompanhar todo o processo de entrega de perto, garantindo que seu pedido seja entregue dentro do novo prazo informado.

Caso a transportadora não conclua a entrega dentro da nova previsão, poderemos realizar um novo envio pelos Correios ou, se preferir, seguir com o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera

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