atraso na entrega, ninguém me responde
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 21:21
ID: 255082189
Fiz uma compra neste site da ybera *****
Dia 16/07 e até hoje não chegou, entrei em contato pelo número do SAC que tem nesse mesmo site e disseram que não acharam o meu pedido.
O email que eu cadastrei foi ***** e comprei uma progressiva para gestante. Quero o cancelamento e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:31
Olá, Flávia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.
Pedimos desculpas pelo inconveniente em não receber seu pedido no prazo estimado. Verificamos que ocorreu uma instabilidade interna na integração do seu pedido, que ocasionou o não despacho da sua encomenda.
Atendendo à sua solicitação de cancelamento, realizamos o estorno do valor da sua compra. Enviamos o comprovante para o e-mail cadastrado no pedido para sua melhor verificação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera
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