Falha no atendimento ao cliente e ausência de retorno após solicitação de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 23:56
ID: 255837239
Realizei contato com a Ybera para buscar suporte referente a uma insatisfação com produtos adquiridos da marca. Após o primeiro retorno da empresa, respondi informando que minha dúvida e minha solicitação permaneciam sem solução e aguardei uma continuidade no atendimento.
Mesmo após minhas tentativas de contato e solicitação de um posicionamento, a empresa não apresentou novo retorno ou qualquer solução para o caso.
Minha reclamação nesta oportunidade é referente exclusivamente ao atendimento prestado, pois houve falta de acompanhamento, ausência de resposta e encerramento da comunicação sem que minha solicitação fosse devidamente tratada.
Como consumidora, esperava um atendimento mais eficiente, com retorno e disposição para solucionar a situação apresentada. Solicito que a empresa avalie o ocorrido e realize um contato para concluir o atendimento de forma adequada.